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重庆工商大学心理联络员工作手册
2016年03月22日 22:30 

封面

重庆工商大学

大学生学生心理联络员工作手册

重庆工商大学学生处心理健康教育与咨询中心办公室

 

卷首语

拥有健康心理,让生活更加绚烂

世界卫生组织给健康的定义中新增加了一个基本要素——心理健康。随着社会的快速发展,人们的压力也越发沉重,这也不可避免地助长了各种心理疾病的滋生。作为涉世未深的大学生,面对学习、爱情、工作、生活等各方面问题时,难免经历一个复杂的心理过程。因此,如何保持健康的心理对我们至关重要。

这里,我们或以一则小故事,感受人生大道理;或以三五诚挚建言,消除心里无尽困惑;或以一个幽默笑话,品尝心灵鸡汤;或以精简文字,聆听心的世界,感受一份温暖……

 拥有一个健康的心理,有利于引导我们相信自己,不缺乏自信、没有主见;

 拥有一个健康的心理,有利于引导我们着眼现实,不盲目攀高、好高骛远;

 拥有一个健康的心理,有利于引导我们心胸开阔,不心存不满、怨天尤人;

 拥有一个健康的心理,有利于引导我们实事求是,不夸夸其谈、虚荣侥幸……

 这是我们每一个人的心愿,也是我们编辑本册的工作理念与目的。我们将通过《心理联络员工作手册》,向每一个同学介绍有关心理健康的小知识。  我们和你一起,走向阳光,走向开阔!

 

 

 

目录

心理联络员的定位与职责

心理联络员的定位

心理联络员的职责

基础心理健康知识

一、什么是心理健康

二、常见心理问题的识别

三、一般心理问题与严重心理问题的区分

四、应急心理问题的识别

五、大学生心理危机干预

心理援助资源

学院学生心理健康状况表

 

心理联络员的定位与职责

心理联络员的定位

心理联络员是区别于班长和团支书等职务的一类特殊职务,他们的主要职责是关注班级同学的心理健康,并在他们的心理健康出现异常的时候及时向辅导员或者心理咨询室的老师报告。心理联络员在开展工作的时候,首要注意事项是遵循保密原则——不得向同学或者朋友公开他人的心理健康状况。

心理联络员的主要职责

1、 保密原则。心理联络员对自己所从事的工作必须严格遵循保密原则。对自己所接触到的同学隐私不得向亲戚、恋人或朋友泄漏,特殊情况可向心理咨询室老师请教。

2、 心理联络员应敏锐观察并及时记录本班学生的心理变化动态,记录内容必须真实、客观,不夸张、不引申,并且对所记录的内容必须谨慎保管、严加保密、定时销毁。

3、 心理联络员对本班同学所观察到的“常见心理问题”与“应急心理问题”应按规定程序进行汇报。汇报方式分两种:一是口头汇报,二是书面汇报。书面汇报方式参见末页表格。

4、 心理联络员对“常见心理问题”实行“零报告”制度,也可以用“不报告”的形式,也就是说,心理联络员不必逐月把“常见心理问题”和“应急心理问题”为零的结果向所在学院的心理辅导员汇报,但是心理联络员自己一定要做好每月的记录,并且至少应在学期结束前一周之内把“零报告”结果向所在学院的心理辅导员汇报一次。

5、 心理联络员对“应急心理问题”的汇报实行“即时报告”制度。原则上要求心理联络员把本班的应急心理问题即时向所在学院的心理辅导员报告。当心理联络员与所在学院的心理辅导员联系不上时,心理联络员可以直接与学校心理咨询室的老师联系,同时,由心理联络员补交相关的书面汇报材料。

6、 加强与其他班干部尤其是室长的联系,及时发现问题,并给予心理有困惑和烦恼的同学帮助。当发现个别同学有严重的心理问题时,应即时向学院领导和老师报告,并劝说其尽快到学校心理健康教育与咨询中心寻求帮助。

7、 配合学校学生心理健康教育与咨询中心的工作,积极参加培训、专题学习和交流活动,不断提高自己的工作能力。

8、 定期收集本班同学提出的一般性心理困惑问题并及时反馈到上级机构寻求专业解答。

9、 组织开展全班性的关于心理健康的活动。

 

基础心理健康知识

一、什么是心理健康

(一)、能正确认识自我和接纳自我

一个心理健康的大学生能对自己的能力、性格和优缺点做出恰当的、客观的评价,给自己确定的理想目标较为适合自身的实际情况。即使在最为困难的条件下,也能理智的对待自我,使自己的心理状态在运动变化中达到动态平衡。

(二)、能保持和谐的人际关系

一个心理健康的大学生往往乐于与人交往,不仅能接纳自我,而且也能接受他人,能够认识到他人存在的重要性和作用,同时也能被其他同学理解和接受。能够与其他同学较好的沟通和交往,使人际关系达到和谐状态。

(三)、有良好的适应能力

大学生对自然环境和社会环境应该具有较强的适应能力,不仅能面对现实和接受现实,而且能进一步地改造现实,而不是逃避现实,能够与社会保持良好的接触,能够及时调整自己的需要和愿望,使自己的思想和行为与社会协调一致。

(四)、具有顽强的意志

心理健康的大学生具有坚强的意志和强大的挫折承受能力。在大学生活中,能够保持对学习较浓厚的兴趣和旺盛的求知欲,并具有克服困难的勇气和信心。

(五)、具有良好的情绪状态

一个心理健康的大学生,虽然也会出现悲伤、忧愁等消极情绪,但是该情绪不会持续很长久,能很快的让愉快、乐观、开朗等积极情绪所代替。

(六)、具有完整和谐的健康人格

一个心理健康的大学生,其人格结构(气质、能力、性格和理想、信念、需要、兴趣等)各方面都能得到合理的平衡发展。如果一个大学生具备了这种健康的人格特征,那么他一定具备了一种良好的心理状态。

 

二、   常见心理问题的识别

(一)、强迫障碍

强迫障碍简称强迫,是以反复出现强迫观念或强迫行为为基本特征的一种神经症性障碍。

强迫症患者的表现有如下6种:

1、 对任何事物都要求过高、过严,按部就班,常拘泥于细节,犹豫不决,往往避免作出决定,因而总感到焦虑不安;

2、 好洁成癖,过分讲究清洁卫生,其家人有时也觉得与患者共同生活深感劳累和疲惫;

3、 常有不安全感,往往穷思竭虑,对实施的计划反复检查、核对,唯恐疏忽和差错;

4、 主观、固执,要求别人也按其方式办事,否则即感不快,对别人做事很不放心;

5、 过分节俭,甚至吝啬;

6、 过分沉溺于职责义务与道德规范,过分投入工作,业余爱好少,缺少社交往来,工作后缺乏愉快和满足的内心体验,反而常有悔恨和内疚的感受,因而总检查自身存在哪些缺陷。

(二)、焦虑障碍

焦虑主要表现为经常或持续的,无明确对象或固定内容的紧张不安,或对现实生活中的某些问题过分担心或烦恼。这种紧张不安、担心或烦恼和现实很不相称,使患者感到难以忍受,但又无法摆脱;常伴有植物神经功能亢进(如心跳加快、气促、头晕、多汗等)、运动性紧张(如搓手顿足、紧张不安、不能静坐、面肌或手指震颤)和过分警惕。

(三、)抑郁障碍

抑郁的主要表现可分为以下三方面:

1、核心症状

主要包括情绪低落(可有绝望、无助、无用感)、兴趣缺乏及乐趣丧失。

2、心理症状群

主要包括焦虑、自责自罪、注意力和记忆力下降、自杀观念和行为、思维迟缓等,多数抑郁症病人自知力完整(知道自己有病主动求治)。

3、躯体症状群

主要包括睡眠紊乱(早醒)、食欲下降、体重减轻、精力丧失等。

(四)、精神分裂症

精神分裂症是一种较常见的病因尚未完全阐明的精神疾病,常有特殊的(怪怪的)思维、直觉情感和行为等多方面的障碍和精神活动与环境的不协调。该疾病临床症状十分复杂和多样,常见的如思维怪异、情感淡漠、活动减少、退缩、幻觉(如听见实际不存在的声音)、妄想(如坚信某人要害自己)等,病人大多数自知力缺乏(不承认自己有病)。

 

三、   各类心理问题的区分

区分标准主要从刺激的性质、反应的持续时间、反应的强度、反应是否泛化这四个维度出发。

(一)、一般心理问题与严重心理问题的区分

一般心理问题:是指在近期发生的,是由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下、不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状态,思维合乎逻辑,人格也无明显异常。

   严重心理问题:由相对强烈的现实因素激发、初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态。有时伴有某一方面的人格缺陷。

  (二)、严重心理问题与神经症性心理问题的区别(鉴别的要点是内心冲突的性质)

  严重心理问题:心理冲突是现实性的(有现实意义的)或道德性的。

  神经症性的心理问题:引起的心理冲突与现实处境没有明显关系,涉及生活中不太重要的事情,且不带有明显的道德色彩。

  (三)、严重心理问题与神经症的区别(鉴别的要点是内心冲突的性质和病程两个方面):

  严重心理问题:心理冲突是现实性的(有现实意义的)或道德性的,持续时间相对较短,在2月到6个月内。

  神经症:引起的心理冲突与现实处境没有明显关系,涉及生活中不太重要的事情,且不带有明显的道德色彩。痛苦的情绪体验持续时间较长(三个月以上)。

  (四)、神经症性心理问题与神经症的区别 :

  鉴别的要点主要从症状的严重程度、持续时间、对社会功能的影响。

   神经症性心理问题的症状已具有某种较典型神经症的表现,只是症状的严重程度较神经症轻、持续的时间较短、社会功能受损程度不重,尚未达到神经症的诊断标准。

各类心理问题的区分原则(表格整理)

 

分类

心理活动

的性质

心理冲突

的性质

(许又新定性区分)

问题

持续

时间

(参考原则)

内容

是否

泛化

(主要原则)

问题

严重

程度

(参考原则)

一般心理问题

正常

不健康状态

较短

一个月内

尚未泛化

基本未影响社会功能

严重心理问题

正常

不健康状态

较长

二个月内

已经泛化

(类似、相关的刺激也能引起症状

反应)

已导致

社会功能轻度受损

神经症性心理问题(可疑神经症)

正常

不健康状态

开始变形

较长

三个月内

泛化严重

(无关、不类似的刺激开始引起症状反应)

已导致社会功能中度受损

神经症

异常

非精神病性障碍

变形冲突

很长

三个月以上

完全泛化

(无关、不类似的刺激持续引起症状反应)

已导致社会功能严重受损

 

 

四、 应急心理问题的识别

在大学生中,“应急心理问题”是各班心理联络员应该关注的重要内容。就心理联络员而言,及时处理好“应急心理问题”比处理好“常见心理问题”更加重要。心理联络员面对应急心理问题,应及时向所在学院的心理辅导员或校心理咨询中心的危机干预热线(62769845)汇报。

(一) 、应急心理问题的主要类型

1、自杀倾向

重度抑郁症、双相情感障碍、适应障碍、焦虑障碍、精神分裂症等心理疾病的患病群体是自杀的高危人群。心理联络员和心理辅导员应加强对生活中有突发事件如失恋、亲属或朋友的意外伤亡、自己突然被诊为患有严重疾病、考试不及格被迫降级或休退学、被意外侮辱等的同学的观察和了解,尽量减少恶性事件的发生。

2、暴力倾向

有些在校大学生会表现出一定的暴力倾向,包括粗鲁语言或冲动行为,对这部分同学应该注意观察。从临场角度看,患有某些心理疾病的个体容易出现暴力倾向,需要注意观察,及时上报,如精神分裂症(偏执型)、反社会性人格障碍、适应障碍、躁狂发作等。

3、精神分裂症急性发作

个别在校大学生会突然表现出怪异行为,如破口大骂、怀疑人陷害自己、自言自语、随地大小便、以过分手段打击报复同学、不认识家人和同学等。当出现类似上述表现情况时应及时和专业医生取得联系,及时进行干预。

(二)、应急心理问题的主要症状

心理联络员在对同学应急心理问题进行观察时,也可以从大学生常见突发性心理障碍的一些主要症状表现入手,下面简要列举了“幻觉”“妄想”“狂躁”与“惊恐障碍”四种症状。

1、  幻觉。外界不存在某种事物而感知到这种事物,这种虚幻的知觉叫做幻觉。幻觉在各个感官都可出现,如幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触以及内感受器幻觉等。反复出现的幻觉肯定是病理现象。在精神分裂症中,幻听较多见。遇到这类现象,心理联络员要立即向心理咨询中心的危机干预热线反映。

2、  妄想。妄想是一种在病理基础上产生的歪曲的信念,发生在意识清晰的情况下,是病态推理和判断的结果。妄想还可以分为关系妄想、被害妄想与影响妄想等。患者把和他无关的事物和现象看作和他有关的,叫做关系妄想;患者毫无根据地认为某些人或者某个组织在打击他、陷害他,甚至要置他于死地,称为被害妄想;患者感到自己的心理活动受外力控制、干扰和操纵,或感到有一种外力刺激他的身体使他痛苦、不适,内容多是被害性质的,称为影响妄想。

3、躁狂。躁狂障碍(又称为躁狂症)属于心境障碍中的一种。躁狂症的表现特点为:心境高涨、思维奔逸、精神运动性兴奋,即所谓的三高症状,有时会持续出现易激怒、自负自傲、行为莽撞,这些症状表现持续一周以上考虑为躁狂发作。

4、惊恐障碍。又名急性焦虑症。惊恐障碍的症状表现为患者在日常生活中处于一个无特殊的恐惧性环境时,突然感到一种突如其来的惊恐体验,伴濒死亡感或失控感以及严重的自主神经功能紊乱症状。患者好像觉得死亡将至,或奔走、惊叫、四处呼救。伴胸闷、心跳过快且不规则、呼吸困难或过度换气、头痛、头晕、眩晕、四肢麻木和感觉异常、出汗、肉跳、全身发抖或者全身无力等自主神经症状。

五、大学生心理危机干预

 

(一)、大学生心理危机干预的一般原则:

1、帮助当事人接受你的帮助。面临危机心绪不佳、郁闷、痛苦是正常的,帮助当事人接受你的帮助,在你的帮助下经历、体验并开始摆脱痛苦,有助于当事人最终走出危机;

2、帮助当事人有所作为地正视和处理危机。对当事人的处境表示同情和关注并有所准备地给当事人指明解决危机的办法,使其明白自己该做些什么、怎么做;

3、为当事人提供有关的信息。陷入危机的当事人往往因不了解真相而产生错觉,夸大危机的情境,对结果的想象远比事实更糟。因此,危机干预必须运用适当的方式、手段和语言,适当帮助当事人发现事实的真相,正视现实,走出困境;

4、必须避免怂恿当事人责备他人。

 

(二)、大学生心理危机的三阶段

<一>识别和阻止自杀危机

特别留意消极生活事件

1.    亲人死亡、离婚、分居

2.    遭遇暴力、受到(性)侵害

3.    有自杀或自伤经验(本人、家人、朋友或认识的人曾经自杀:自杀模仿、受创伤者)

4.    失恋(男生女生表现不一定相同)、或与重要的人断绝关系

5.    找不到工作、与人发生冲突、考试成绩不理想

6.    重大疾病

7.    重大环境突变

注意观察外在表现

1.    饮食和睡眠情况改变

2.    不注重外表的修饰,变邋遢

3.    抱怨身体不舒服

4.    情绪明显不同于往常,焦躁不安、常常哭泣、行为怪异粗鲁。

5.    回避与他人接触,沉默少语、不愿见人

6.    性格行为突然改变,像变了一个人似的

<二>自杀的矛盾期信号(关于自杀的几个误解)

 

     那些常常嚷嚷着要自杀的人,是不会真的自杀的

 1    表达想死的念头,或在日记、绘画、信函中流露出的主题为无望、脱离社会、愤怒、绝望、自杀或者死亡

     那些曾经自杀失败的人,只是作态,他们不会真的自杀

  2   曾经有自杀意图或自伤行为

     那些与他人探讨活着意义的人,是不会自杀的

  3   与他人谈论自杀或死亡的事情

(寻求帮助或引起别人注意的信号 )

 

通过语言识别

         间接地陈述

ü   他们没有我会更好

ü   谁在乎呢?

ü   若我不在也无人在乎

ü   此痛苦不会太久了

ü   你是否想过死亡是什么滋味?

ü   我真希望躺下去永不醒来

ü   你觉得人为什么活着?

         直接地陈述

ü   我想死

ü   我受不了了,我想完全结束掉

ü   我很难过,真想放弃一切算了

ü   死了就没有痛苦

ü   我正在自杀

<三>后期信号

1.    在长期的情绪低落后,毫无理由地开朗起来(自杀态度已经坚定不移地表现 )

2.    收集危险物品

3.    无缘无故收拾东西,向人道谢、告别、归还所借物品、赠送纪念品

     任何书面或口头表达出的内容象是在临终告别或透露出自杀的倾向

 

 

 

 

心理援助资源

一、重庆工商大学心理健康教育与咨询中心

咨询预约电话: 62769845(主校区)

咨询时间安排:

南岸主校区(明德楼1001):周一——周五

上午:9:00——12:00

下午:3:00——5:00

地点:南岸主校区明德楼1001

注意事项:1、心理咨询实行预约制,需要咨询的同学请提前预约。

2、每人每次咨询时间一般为50分钟。

3、咨询预约电话:62769845

 

二、重庆市相关专业机构和联系电话

重庆医科大学附属第一医院心理卫生中心:68894420、89012238

重庆市精神卫生中心本部:67500488、67511700

网址:http://www.cqsjwzx.com/

重庆市医学心理咨询中心:67070707、67070808

网址:http://www.cqpsycho.com/

 

三、全国心理危机热线:

800-810-117、010-8295-1332(手机或分机用户)

http://www.crisis.org.cn/(北京心理危机干预中心)

 

 

 

 

学院学生心理健康状况表

 

学院名称:                     填表人:                                        填表时间:      年     月     日

姓名

年 级

  主  要  表  现

问题

持续时间

是否影响

正常的

学习生活

处理方式、结果

学习

困难

适应

困难

人际

交往

恋爱

与性

网络

成瘾

情绪问题

其他(请注明)

备注:

1、本报表每月上报一次(月底),有严重心理危机的请及时与心理教育与咨询中心联系。

2、此表由学院学各班心理联络员填写。

3、此表可复制。                                                             

重庆工商大学心理健康教育与咨询中心   

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